Bienvenido a nuestra plataforma Fullpass Ticket. Antes de utilizar nuestros servicios, te solicitamos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y adquirir boletos a través de nuestra plataforma, aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. 

Nuestro sitio web proporciona un servicio de venta de boletos en línea, donde los usuarios pueden adquirir boletos para una variedad de eventos, incluyendo conciertos, festivales, obras de teatro y eventos deportivos, entre otros, por tal motivo, nos esforzamos por brindar información precisa y actualizada sobre los eventos y facilitar una experiencia de compra segura.

Para utilizar nuestros servicios, deberás registrarte y crear una cuenta de usuario. La información proporcionada durante el proceso de registro debe ser precisa y completa, por lo que el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. 

Por lo anterior, será responsabilidad del Usuario informar del mal uso de su cuenta y los datos proporcionados.

Al adquirir boletos a través de nuestra plataforma, aceptas pagar el costo del boleto y cualquier cargo adicional, así como impuestos y tarifas de procesamiento. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. 

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se determina que ha habido un error en la fijación del costo.

El número de boletos que una persona puede adquirir está sujeto a limitaciones. En caso de que una persona exceda el límite establecido mediante una o más transacciones de compra, todas las solicitudes serán canceladas sin previo aviso y sin que Fullpass Ticket asuma ninguna responsabilidad al respecto. Si se ha realizado algún cargo a la tarjeta de crédito o débito del cliente por compras que sean canceladas debido a las circunstancias mencionadas, se procederá a reembolsar al cliente la totalidad de los cargos realizados, siguiendo los procedimientos y las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias, de acuerdo con los plazos correspondientes.

La compra de boletos a través de Fullpass Ticket generará un cargo por servicio por cada boleto o acceso y un cargo por entrega de boletos o por envío de acceso, según corresponda, por cada transacción, los cuales pueden variar dependiendo del tipo de entrega seleccionado por el Cliente y autorizado por Fullpass Ticket, todo lo anterior en adición al valor nominal del boleto o acceso. Los cargos por servicio, por entrega de boleto y/o por envío de acceso, aplicarán para cada boleto adquirido a través del sitio web.

La adquisición de boletos a través del sistema Fullpass Ticket está sujeta a la verificación de los datos personales y de la tarjeta proporcionados por el cliente, así como a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago de los boletos solicitados, o por parte del banco aceptante. En caso de que los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el cliente no coincidan con los datos registrados por el banco emisor, o incluso si los datos coinciden pero el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el cliente, la compra no se procesará ni se completará. En tal caso, los boletos estarán disponibles para su venta al público sin que Fullpass Ticket asuma ninguna responsabilidad al respecto.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente reconoce y acepta de manera expresa que la solicitud de compra de boletos realizada a través del sistema Fullpass Ticket constituye una oferta legalmente vinculante. Una vez que se haya recibido la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente, o del banco aceptante, la transacción de compra se considerará definitiva y no estará sujeta a modificaciones, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

En virtud de lo expuesto, el cliente reconoce y acepta de manera explícita que no se le otorgará el derecho a solicitar cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones, incluso si no recoge o imprime los boletos adquiridos o si no los utiliza. Asimismo, el cliente reconoce y acepta expresamente que solo podrá solicitar el reembolso del costo de los boletos, incluyendo los cargos por servicio y envío de Fullpass Ticket, en caso de que el evento para el cual se adquirieron los boletos sea cancelado.

La disponibilidad de boletos está sujeta a la capacidad del evento y a la demanda existente. Nos comprometemos a hacer todo lo posible por garantizar la disponibilidad de boletos, si bien no podemos asegurar que siempre habrá boletos disponibles para un evento en particular. La entrega de los boletos se realizará en el formato seleccionado durante el proceso de compra, pudiendo incluir boletos electrónicos enviados por correo electrónico, entre otros.

Las políticas de reembolso y cancelación pueden variar según el evento y el organizador. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de reembolso y cancelación antes de realizar tu compra. 

Para compras en la taquilla y/o métodos de entrega WILL CALL, la devolución se realizará al presentar el boleto en el lugar donde fue adquirido, sin enmendaduras ni alteraciones, desde las 48 horas siguientes al aviso correspondiente y por el periodo establecido en la ley aplicable. 

El reembolso se efectuará dentro de los 30 días siguientes a la cancelación del evento, y comprenderá el valor nominal del boleto junto con los cargos por servicio y envío. Además, se seguirán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias para las transacciones realizadas con tarjetas bancarias.

La responsabilidad de posponer un evento recae exclusivamente en el organizador o, en su caso, en cumplimiento de una orden emitida por la autoridad competente. En consecuencia, Fullpass Ticket a queda eximido de cualquier responsabilidad al respecto. En caso de que el evento sea pospuesto, los boletos adquiridos seguirán siendo válidos para la nueva fecha programada. Sin embargo, si el cliente lo solicita una vez que el organizador informe al público en general sobre la nueva fecha a través de la cuenta Fullpass Ticket del usuario, se procederá al reembolso del valor nominal del boleto. 

En cada evento se notifica el período de tiempo límite para recoger los boletos atendiendo al método de entrega seleccionado por el cliente durante el proceso de compra, el cual puede variar entre 48 horas y hasta 1 hora antes del evento. Los boletos que no sean recogidos en el tiempo establecido se cancelan y no se tendrá derecho a cambio, reembolso o devolución. Se pide que verifique los tiempos de recolección para el evento al que piensa asistir.

El usuario será responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de compra de boletos. Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido si se determina que has proporcionado información falsa o engañosa. 

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y los contenidos proporcionados son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No se te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos, excepto cuando sea expresamente autorizado por nosotros o por los titulares de los derechos correspondientes.

Modificaciones y Terminación del Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Además, el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de información.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos. ¡Gracias por utilizar nuestra plataforma Fullpass Ticket!

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) se hace de su conocimiento que FULLPASS (en adelante Fullpass Ticket), protege y salvaguarda sus datos personales para evitar daños, pérdidas, destrucción, robo, extravío alteración, así como el tratamiento no autorizado, por lo cual nos aseguramos en proteger su privacidad y mantener la confidencialidad de su información. Por esta razón, le proporcionamos esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD, la cual tiene como objetivo comunicar a los titulares de datos personales qué tipo de datos utilizaremos y las condiciones en que Fullpass Ticket, tratará todo dato personal que sea proporcionado de forma personal, directa e indirecta.

Fullpass Ticket, cumplirá en todo momento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de los derechos de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales tendientes a establecer condiciones de seguridad, con el fin de evitar el acceso, pérdida, adulteración y uso fraudulento sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de Responsable del tratamiento de datos personales.

En Fullpass Ticket nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.

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Los titulares de datos personales, de acuerdo a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales no se encuentran obligados a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles; sin embargo, en los casos que dichos datos sean necesarios, Fullpass Ticket, deberá obtener el consentimiento explícito para tratar dichos datos.

Fullpass Ticket, identificará los datos sensibles que eventualmente recolecte o almacene para cumplir con los siguientes objetivos:

Implementar especial atención y reforzar su responsabilidad frente al tratamiento de este tipo de datos, lo que se traduce en una exigencia mayor en términos de cumplimiento de los principios y los deberes establecidos por la normatividad vigente en materia de protección de datos.

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Aumentar las restricciones de acceso y uso por parte del personal del Fullpass Ticket.

Retención de la información: Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que exista una obligación legal o regulatoria que requiera una retención más prolongada.

Ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos;  

Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos;   

Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación comercial;   

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (en lo sucesivo conjuntamente, los "Derechos ARCO"). 

El titular podrá enviar a través de este medio una solicitud para el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de sus datos personales.

El nombre completo del titular y todos los datos que le fueron solicitados para registrarse, así como un correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.  

Copia electrónica de los documentos que acrediten la identidad del titular de los datos personales. (RFC, INE)  

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.  

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. 

Fullpass Ticket se compromete a notificar al titular de los datos personales sobre la determinación tomada en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. En casos justificados, Fullpass Ticket podrá ampliar este plazo una vez por un período igual.

La comunicación de la resolución se realizará por correo electrónico e incluirá tanto el sentido como la justificación de la misma, adjuntando las pruebas pertinentes, si corresponde.

Fullpass Ticket podrá negar total o parcialmente el acceso a los datos personales, así como la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes casos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos o no esté debidamente acreditado como representante legal.  

Cuando los datos personales del solicitante no se encuentren en la base de datos de Fullpass Ticket.  

Cuando se violen los derechos de terceros.  

Cuando exista un impedimento legal o una resolución emitida por una autoridad competente.  

Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada previamente, dejando la solicitud sin materia. 

En caso de cancelación de datos personales, Fullpass Ticket bloqueará cualquier información por un tiempo determinado antes de proceder a su eliminación. Una vez que los datos personales correspondientes hayan sido cancelados, Fullpass Ticket informará al titular al respecto.

Después de realizar lo anterior, Fullpass Ticket podrá conservar los datos personales únicamente para cumplir con las responsabilidades derivadas del tratamiento establecido en el presente Aviso de Privacidad.  

Fullpass Ticket no estará obligado a cancelar los datos personales en los casos establecidos en el artículo vigésimo sexto de la Ley Federal para la Protección de Datos en Posesión de los Particulares. ( “LFPDPPP”)

Asimismo, cuando la información recopilada en los datos personales ya no sea necesaria para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y en las leyes aplicables, los datos personales del titular serán eliminados de la base de datos de Fullpass Ticket.

Legislación aplicable, jurisdicción y competencia.

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal para la Protección de Datos en Posesión de los Particulares, así como las demás disposiciones federales legales aplicables vigentes en México. La aceptación del Aviso de Privacidad implica su sometimiento expreso a los tribunales competentes en la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo.

Cambios en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad:  Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cualquier cambio.

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